摘要：就整體旅游業(yè)而言，市場(chǎng)快速擴(kuò)張，前景良好。
 
旅游，原屬于傳統(tǒng)行業(yè)范疇，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)的倒逼，旅游業(yè)商業(yè)機(jī)制不斷變革，經(jīng)歷了傳統(tǒng)OTA、搜索平臺(tái)模式，以及現(xiàn)在普遍的旅游O2O。
 
隨著中國(guó)迎來第三次消費(fèi)升級(jí)，旅行支出在民眾的消費(fèi)總支出中的比重越來越高。就整體旅游業(yè)而言，市場(chǎng)快速擴(kuò)張，前景良好，而空間距離上的天然優(yōu)勢(shì)和用戶心理對(duì)于傳統(tǒng)模式的不信任感，給互聯(lián)網(wǎng)涉足旅游領(lǐng)域鋪就了寬闊道路。
 
是紅海，也是藍(lán)海，這場(chǎng)由國(guó)家旅游局發(fā)端的大眾旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成了資本和創(chuàng)客們的燙手山芋。
 
然而，看似熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)+旅游，逐漸演變成了燒錢搶市場(chǎng)的低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)，并未真正見得線下服務(wù)變革的動(dòng)力，無論是OTA還是傳統(tǒng)旅社上網(wǎng)，都只是簡(jiǎn)單地把線下資源整合后搬到線上來售賣而已，產(chǎn)品與服務(wù)照舊是原來的，質(zhì)量未變，體驗(yàn)未變，這樣的旅游O2O遠(yuǎn)未達(dá)到產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)的地步，而互聯(lián)網(wǎng)+的初衷也并非這樣。
 
回顧淘在路上，僅用一年就積累了超300萬注冊(cè)用戶，在線目的地商品數(shù)量12357個(gè)，居全行業(yè)第一。然而就是這樣的明星公司，在今年6月24日也不得不宣布倒閉的事實(shí)。令人扼腕的同時(shí)，又顯得如此稀松平常，因?yàn)橘Y本寒冬引發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司死亡浪潮比比皆是。
 
淘在路上的倒閉不能單純怪罪于資本寒冬，其沒有實(shí)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力、靠燒錢的旅游商業(yè)模式本身就很難在現(xiàn)在OTA大咖林立的市場(chǎng)存活。
 
淘在路上最大的特點(diǎn)就是喜歡搞大促，在資本熱期，一直以自己的燒錢能力為傲，巨額資金用于流量采購(gòu)、廣告投放以及用戶補(bǔ)貼。當(dāng)這樣的戰(zhàn)略突遇資本寒冬，如果產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力經(jīng)受不住考驗(yàn)，必定未竭先衰。
 
原先從旅游分享社區(qū)起步，后向旅游產(chǎn)品銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)型，未做精做深自己的起勢(shì)領(lǐng)域，以變現(xiàn)為目的，一心要在巨頭林立的血海殺出重圍。
 
傳統(tǒng)OTA核心業(yè)務(wù)就是幫助用戶預(yù)定機(jī)票+酒店，而淘在路上更喜歡深度挖掘旅游點(diǎn)資源，做法沒錯(cuò)，可惜選錯(cuò)了方式。的確，現(xiàn)在的自由行、非標(biāo)產(chǎn)品越來越受到大家青睞，民眾喜歡個(gè)性化的旅游，甚至年輕人能不跟團(tuán)就不跟。
 
但殘酷的是，中國(guó)自由行市場(chǎng)主流依然停留在“機(jī)票+酒店+門票”的準(zhǔn)自由行階段，尚未進(jìn)入純自由行階段。無論是創(chuàng)業(yè)者還是用戶，對(duì)于自由行缺乏自己獨(dú)有的理解，純自由行需求并未被開發(fā)。因此用戶對(duì)淘在路上“似大眾售賣似小眾體驗(yàn)”的似是而非的商業(yè)模式的接受程度遠(yuǎn)低于攜程、途牛等。
 
不禁發(fā)問，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的旅游創(chuàng)新究竟該如何做?
 
避開OTA，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在內(nèi)容上
 
旅游的本質(zhì)是一種生活服務(wù)，是線下體驗(yàn)，但是旅游前最重要的訂單產(chǎn)生是靠預(yù)定，靠的是信息服務(wù)。好的旅游產(chǎn)品一定是具備 “精神+物質(zhì)”消費(fèi)的雙重屬性，只要涉及精神消費(fèi)，它本身必定是多元化的，是好的信息獲取+好的體驗(yàn)。所以當(dāng)我們問起怎么做互聯(lián)網(wǎng)+旅游的時(shí)候，就應(yīng)該回歸到信息服務(wù)的本質(zhì)。
 
互聯(lián)網(wǎng)在旅游前、中、后發(fā)揮出offline不可比擬的優(yōu)勢(shì)，通過線上的信息展示、營(yíng)銷、互動(dòng)、決策、預(yù)訂、支付等一系列環(huán)節(jié)反作用于線下旅游體驗(yàn)服務(wù)的加強(qiáng)，形成O2O服務(wù)體驗(yàn)的閉環(huán)。互聯(lián)網(wǎng)+旅游要回到“互聯(lián)網(wǎng)+”，而不是簡(jiǎn)單的“+互聯(lián)網(wǎng)”。
 
用戶想要的旅游絕不是在線訂票訂酒店這么簡(jiǎn)單，出發(fā)前需要對(duì)目的地有了解，此階段，豐富的信息展示和可信的高質(zhì)量評(píng)價(jià)是用戶服務(wù)的核心;途中則需要目的地周邊信息。
由此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今后更多的人將會(huì)在旅游前選擇信息流服務(wù)，個(gè)性化、服務(wù)化將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展趨勢(shì)。
 
但有一個(gè)亟待解決的問題，如今是信息爆炸的時(shí)代，旅游信息過分泛濫，用戶的搜索成本太高。
 
雖然有不少信息平臺(tái)諸如螞蜂窩、窮游等等在做信息整合搜索，以及推出自己的行程規(guī)劃類產(chǎn)品，以降低整個(gè)搜索成本，但是用戶體驗(yàn)十分差，搜索引擎方面達(dá)不到百度水平，純粹依靠UGC的內(nèi)容往往又增加了用戶檢索成本，而至于線路自動(dòng)規(guī)劃因?yàn)榧夹g(shù)流程問題變成了雞肋。
 
OTA大平臺(tái)不可能滿足所有人的興趣，不會(huì)去做這些事情，它只能解決旅游前預(yù)定環(huán)節(jié)上的高效，所以這部分的思考，我們不妨回到淘在路上的初衷，用內(nèi)容+社區(qū)做區(qū)別于OTA的深度垂直內(nèi)容，采取UGC規(guī)劃線路等方式在內(nèi)容信息流上降低用戶檢索成本，用獎(jiǎng)勵(lì)、分享等方式提高產(chǎn)品打開頻次與黏度，內(nèi)容推薦嵌入商品提高變現(xiàn)能力。
 
但無論商業(yè)模式怎么套殼，核心永遠(yuǎn)是內(nèi)容，用好的內(nèi)容輸出去真正捕捉用戶。
 
乘風(fēng)而起，內(nèi)容機(jī)遇在直播
 
如果說消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)，隨之而來必定有一場(chǎng)內(nèi)容升級(jí)。上節(jié)已經(jīng)講到用戶需要的不僅僅是線上預(yù)定，更重要的是在出發(fā)前有充分的信息獲取，這種信息能夠帶來精神的享受，是深度挖掘的。
 
信息爆炸時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)旅游內(nèi)容已經(jīng)很難再往精深方向下挖，螞蜂窩、窮游、樂途旅游都已經(jīng)形成高質(zhì)量UGC圖文內(nèi)容分享模式，包含游記、攻略、攝影等等。對(duì)于內(nèi)容而言，除了做好本身的信息質(zhì)量，更重要的是展現(xiàn)形式。
 
信息一開始靠口口相傳，只有只言片語(yǔ);后來由聲音變成了文字，再到直觀的圖片和視頻，似乎現(xiàn)在再無升級(jí)。
 
直到今年，如果說在這方面2016年有什么長(zhǎng)足發(fā)展，必定是現(xiàn)象級(jí)風(fēng)口——互聯(lián)網(wǎng)直播領(lǐng)域。根據(jù)華創(chuàng)證券傳媒的估算，2015年直播市場(chǎng)規(guī)模起始于120億元，到2020年將達(dá)到1060億元，其中的驅(qū)動(dòng)力包括用戶數(shù)擴(kuò)充，ARPU增加，品類擴(kuò)充，變現(xiàn)方式增加等。
 
根據(jù)ASO數(shù)據(jù)顯示，目前各類網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)已超230余家，用戶規(guī)模超過2億，甚至一些大型綜合類網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)注冊(cè)過億、月活超千萬。在近一年內(nèi)，騰訊、網(wǎng)易、YY、陌陌、小米、優(yōu)酷等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入直播領(lǐng)域。
 
與此同時(shí)，曾認(rèn)為變現(xiàn)難的瓶頸，也漸漸被打破，視頻直播付費(fèi)用戶迅猛增長(zhǎng)，視頻直播成為上市公司發(fā)展重點(diǎn)。
 
陌陌視頻直播稱第二季付費(fèi)用戶130萬人，營(yíng)收5790萬美元。歡聚時(shí)代財(cái)報(bào)第二季度來自虎牙直播的營(yíng)收約2150萬美元，付費(fèi)用戶110萬人。但一片飄紅背后，落于大熱表象，不乏被短期的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)蒙蔽的嫌疑，稍不留心，“起飛”就會(huì)變成“重重跌落”。
 
而直播在內(nèi)容方面導(dǎo)向偏低，整體價(jià)值觀視短，對(duì)于用戶痛點(diǎn)的把握主要在窺私欲、獵奇心和荷爾蒙誘導(dǎo)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏主動(dòng)式創(chuàng)作，對(duì)于簽約主播缺乏模式培養(yǎng)，這種“野雞式”粗放養(yǎng)導(dǎo)致了同質(zhì)化嚴(yán)重的惡性競(jìng)爭(zhēng)，是直播領(lǐng)域之痛。
 
如何有效地切入直播市場(chǎng)，避免上述問題，筆者以為，只有挖掘直播的垂直細(xì)分領(lǐng)域，避開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
 
直播平臺(tái)數(shù)量激增的同時(shí)，內(nèi)容也在逐漸分化，市場(chǎng)格局明朗但仍缺乏細(xì)分，形成以9158、六間房、YY等為代表的秀場(chǎng)直播，以龍珠、虎牙、斗魚等為代表的游戲綜合直播，以花椒、映客、NOW直播等為代表的泛娛樂直播。
 
對(duì)于OTA來說，旅游平臺(tái)需要在新的形式和內(nèi)容上尋找突破口，直播就是機(jī)遇所在。
 
此前，各大旅游平臺(tái)都已通過贊助戶外真人秀或自己打造綜藝節(jié)目提升品牌知名度，哪怕是像樂可旅行這樣的小平臺(tái)，在里約奧運(yùn)會(huì)期間與芒果TV攜手打造《芒果女神看奧運(yùn)》真人秀節(jié)目，并重金包下北京地鐵廣告，引入喵播泛娛樂直播平臺(tái)作為三方合作，OTA試水綜藝模式初嘗甜頭。
 
更不用說去哪兒與斗魚開啟第一次合作直播;途牛影視與花椒直播簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議;攜程旅游應(yīng)勢(shì)推出直播平臺(tái)旅游自制綜藝《非常歐洲杯》;同程旅游攜手龍珠直播推出旅游直播綜藝節(jié)目《帶著你的眼睛去旅行》……
 
隨著直播平臺(tái)內(nèi)容不斷擴(kuò)大，直播的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)從室內(nèi)延伸到戶外。
 
直播不代表是網(wǎng)紅“青樓”
 
直觀的畫面與情景場(chǎng)景展示，即時(shí)的強(qiáng)互動(dòng)，直播在內(nèi)容形式上有不可比肩的巨大優(yōu)勢(shì)，但在一切均可交易的時(shí)代，直播業(yè)態(tài)的發(fā)展實(shí)際上取決于內(nèi)容領(lǐng)域的成果。
 
無論是主播的簽約還是節(jié)目的自制，都與現(xiàn)金的消耗成正比關(guān)系，這也是做直播的門檻所在。而互聯(lián)網(wǎng)旅游+直播，能夠在內(nèi)容上相輔相成。一個(gè)負(fù)責(zé)質(zhì)量，一個(gè)負(fù)責(zé)形式。
 
直播對(duì)于用戶來說，必須要明確的一點(diǎn)是，不同于傳統(tǒng)視頻，看直播是一種全新的互動(dòng)社交與娛樂方式。直播平臺(tái)是內(nèi)容聚合平臺(tái)，以UGC內(nèi)容為主。其社交互動(dòng)性是傳統(tǒng)視頻無法達(dá)到的。
 
另外，直播需求歷史以來就有，歌舞廳LIVE歌舞升平，土豪送花送錢為搏得美人一笑。所以說消費(fèi)點(diǎn)和需求點(diǎn)從來都沒有變，這是人的本性決定的，食色性也，性欲、獵奇心、窺私欲、參與感等等將人娛樂至死。
 
如果說直播領(lǐng)域存在泡沫化，那么承載泡沫的那一汪水始終存在，只是泡沫變質(zhì)導(dǎo)致破裂。
直播最開始廣泛用于電視臺(tái)的體育直播后來才是一些娛樂節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)代，有了體育電競(jìng)一說，隨之來了游戲直播，這些和低俗欲并沒有什么關(guān)聯(lián)。所以說，打著直播的口號(hào)去做“青樓”一樣的勾引，本身就是個(gè)偽命題。
 
直播在內(nèi)容方向上的需求，和傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡(luò)視頻并無兩樣。用戶要看高質(zhì)量的視頻內(nèi)容。 只不過這個(gè)視頻具備強(qiáng)互動(dòng)性，社交性，及時(shí)性，真實(shí)性等特點(diǎn)，是UGC的，能夠引發(fā)情感共鳴的。而不是你給我看什么，我就看什么，沒有多少選擇余地。
 
但是當(dāng)網(wǎng)紅文化以小眾態(tài)勢(shì)進(jìn)入到大眾視線成為全民娛樂時(shí)，各家直播平臺(tái)紛紛起家將自己的網(wǎng)絡(luò)主播打造成網(wǎng)紅明星，仿佛能紅就好。
 
這就又陷入了一個(gè)怪圈，我們除了美女帥哥，沒有多少選擇余地。但千人一面的美女秀也終會(huì)在粗糙和同質(zhì)化的內(nèi)容中暴露出觀眾的審美疲勞。
 
平臺(tái)用網(wǎng)紅方式打造主播，是投機(jī)取巧的過程。網(wǎng)紅通常是現(xiàn)象級(jí)難以復(fù)制的，比如papi醬，但當(dāng)缺乏事件埋點(diǎn)，一心想紅，就會(huì)弄出“剪電線”一樣的事情，Loser的最大標(biāo)志，就是迷信只要作惡就能獲得成功。
 
想要直播不那么Low , 不妨試試走出“青樓”模式。
 
互聯(lián)網(wǎng)旅游直播模式探索
 
旅游直播正成為當(dāng)下新興的旅游業(yè)的熱門營(yíng)銷手段，去哪兒網(wǎng)、阿里旅行還邀請(qǐng)一線網(wǎng)紅明星助陣，迎合了年輕人的喜好。
 
目前多數(shù)旅游直播僅僅是將其作為一種營(yíng)銷手段，改變不了OTA平臺(tái)售賣的本質(zhì)，直播的作用局限在實(shí)時(shí)互動(dòng)的景區(qū)內(nèi)容呈現(xiàn)以推銷平臺(tái)產(chǎn)品，或者通過綜藝節(jié)目包裝布局泛娛樂，提升品牌形象。
 
從互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)出發(fā)，企圖以直播內(nèi)容部分代替圖文游記攻略，打造互聯(lián)網(wǎng)旅游的內(nèi)容升級(jí)。而對(duì)于直播而言，排斥低端趣味，能夠反作用于直播內(nèi)容。
 
信息爆炸時(shí)代，圖文攻略已經(jīng)成為用戶的一種負(fù)擔(dān)，每次做攻略成了選擇強(qiáng)迫癥的地獄，無數(shù)時(shí)間浪費(fèi)在這上面。
 
但是直播可以以全新的形式承載，在泛娛樂直播內(nèi)容普遍同質(zhì)化且質(zhì)量不高的現(xiàn)狀下，相信高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)境外旅游直播能夠抓住用戶的諸多人性需求——異國(guó)文化的獵奇心、主播私人旅行的窺私欲以及用戶自己旅行前的信息獲取需求等等。
 
順著這個(gè)思路，我們不妨用泛娛樂直播產(chǎn)出精細(xì)化內(nèi)容然后去反打泛娛樂直播的臉。旅游則為此提供了很好的生活化場(chǎng)景，從室內(nèi)到戶外，從聊天唱歌到體驗(yàn)文化……用戶需要直接的、真實(shí)的、及時(shí)的高質(zhì)量信息，最好方式就是以直播呈現(xiàn)。
 
而對(duì)于旅游企業(yè)來說，可以通過旅行的場(chǎng)景、路線提高、旅行本身的附加值，輔以PGC的直播內(nèi)容來打造爆款，而且還能幫助供應(yīng)商與其他合作方達(dá)到品牌推廣的效果。
 
這樣的旅游直播更像是旅游電視節(jié)目的發(fā)展延續(xù)，只不過吸取了直播的優(yōu)勢(shì)，在兩者之間找到了一個(gè)平衡點(diǎn)。
 
如果說淘在路上的失敗是因?yàn)橹型驹谑致房谶x錯(cuò)了方向，那么新起之秀的各類旅游直播就是淘在路上的一次卷土重來，這一次堅(jiān)持了自己的初衷。社區(qū)應(yīng)該著眼于特色線路與目的地碎片化商品的PGC旅游內(nèi)容而非走向OTA。
 
旅游社區(qū)平臺(tái)既可以采用開放的態(tài)度與其他平臺(tái)合作，也可以使內(nèi)容制作成為贏利點(diǎn)。內(nèi)容的多重玩法，永不會(huì)找不到出路，對(duì)旅游而言，低頻的消費(fèi)行為一定是建立在高頻的內(nèi)容獲取之上。